Fórum McKinsey 2019

Heloisa Callegaro

Sócia da McKinsey no escritório de São Paulo

Heloisa Callegaro lidera a Prática de Operações de Serviços da McKinsey na América Latina e é um dos principais membros da Prática de Varejo. She focuses her work in helping retail clients (Banks, grocers, fashion) achieve distinction in topics such as service strategy, digital services, Customer experience and commercial excellence. Heloisa also leads All In – our diversity and inclusion initiative – in LatAm. She has been working in consulting for over 15 years, 12 of which at McKinsey. O foco de seu trabalho é ajudar clientes do varejo (bancos, mercados, moda) a alcançarem a distinção em temas como estratégia de serviço, serviços digitais, experiência do cliente e excelência comercial. Heloisa também lidera o All In – nossa iniciativa de diversidade e inclusão – em LatAm. Heloisa trabalha em consultoria há mais de 15 anos, 12 deles na McKinsey. Possui MBA pelo INSEAD, é formada em Engenharia Química pela Universidade de São Paulo e estudou Engenharia Química durante um ano como bolsista da Hamburg-Harburg University, na Alemanha.